Politica di Garanzia
Sevbas garantisce che il prodotto acquistato sarà privo di difetti di fabbricazione e funzionerà correttamente per tutta la sua vita utile. La nostra garanzia illimitata copre parti di ricambio in caso di guasto dell'elastico, delle viti, delle piastre interne e/o del fermasoldi.
Si prega di notare che questa garanzia non si applica a prodotti smarriti, rubati o volontariamente dismessi, né a prodotti con difetti quali graffi, ammaccature, scheggiature e/o abrasioni sulle piastre esterne. Inoltre, danni causati da incidenti, usura, incuria o urti, uso o conservazione impropria del prodotto, nonché modifiche o riparazioni non autorizzate non sono coperti dalla garanzia.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia qualora sospettiamo che sia fraudolenta.
Se il tuo prodotto Sevbas è idoneo per la sostituzione, ti verrà fornito un nuovo articolo dello stesso colore e materiale del prodotto acquistato. Nel caso in cui questo specifico prodotto non sia più disponibile, ti forniremo un sostituto con colore e materiale simili. Se non fosse possibile trovare un prodotto sostitutivo simile, cercheremo di offrirti un'alternativa di valore equivalente.
Qual è la durata della garanzia Sevbas ?
Garanzia Ilimitata.
Cosa è coperto dalla garanzia ?
Sevbas garantisce che il prodotto acquistato sarà privo di difetti di fabbricazione e funzionerà come previsto per tutta la sua vita utile. La nostra garanzia illimitata copre la sostituzione di componenti in caso di danneggiamento di elastici, viti, piastre interne e/o clip fermasoldi. La garanzia copre la sostituzione di componenti in caso di problemi che ne pregiudicano il corretto funzionamento.
Cosa non è coperto dalla garanzia ?
La garanzia non copre:
- Portafogli smarriti, rubati o volontariamente dismessi.
- Graffi, ammaccature, scheggiature e/o abrasioni sulle piastre esterne.
- Danni causati da incidenti, uso improprio, incuria o urti.
- Uso o manutenzione impropria del prodotto.
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
Cosa significa garanzia a vita ?
La "garanzia a vita" degli accessori Sevbas si riferisce al periodo in cui mantengono la loro funzionalità. Progettati per offrire un'affidabilità duratura, i nostri prodotti sono pensati per durare tutta la vita. Se riscontri eventuali problemi con il tuo portafoglio Sevbas o con un altro nostro prodotto, faremo tutto il possibile per trovare una soluzione. Ogni acquisto di accessori Sevbas segna solo l'inizio di un viaggio duraturo verso una routine quotidiana più efficiente. Siamo entusiasti di accompagnarti in questo percorso.
Come presentare una richiesta di garanzia ?
Hai qualcosa che è rotto e ha bisogno di riparazione o sostituzione? Contattaci con le seguenti informazioni:
- Foto o video delle parti danneggiate e/o del portafoglio o accessorio
- Breve descrizione del tuo problema
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo completo (numero/nome della strada, città, stato, codice postale)
- Numero di telefono
- Email.
Quali sono i tempi previsti per il processo di richiesta di garanzia ?
Le richieste di garanzia vengono valutate entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, questo periodo potrebbe essere più lungo durante periodi di alta domanda o se sono necessarie ulteriori informazioni per la gestione della richiesta.